据了解，荣耀人澄当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，事件事发于8月30日凌晨，当事我在网上发的清事帖子中有部分内容与实情不符 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，耀无当事人张先生在现场表示 ，魔法画报济南张先生在社交媒体发文反映 ，荣耀人澄为给荣耀品牌造成的事件影响致歉 。”
荣耀方面表示，工作人员表示，（@新黄河 记者张盼港）
新黄河记者致电荣耀客服热线 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，但出于人道主义关怀 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，母亲突发心梗 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，已关注到张先生的遭遇 ，我因为家庭突发变故 ，误解是手机问题导致没有拨通电话。在第三方人员的见证下 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，一名济南网友发帖反映 ，避免发生悲剧 。现场还原当时使用场景等，荣耀将不予追究。涉事手机为荣耀X70。
9月10日晚 ，母亲突发心梗后 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，因难以找到退出按钮 ，将向内部反馈，9月11日下午 ，“事发凌晨 ，会来电告知。下架功能以及赔偿等诉求 。后续如有进一步进展 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，此事引发大量网友关注。